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Condiciones generales

La página web www.milproductos.com es la plataforma para venta online perteneciente a la empresa  DIEGO MESTRE PROYECTOS EN INTERNET, SL. con número de C.I.F B-98584055, domicilio en C/ Maximiliano Thous, nº 18 puerta 11, 46009 Valencia. Inscrita en el Registro Mercantil de Valencia en el tomo 9745, libro, 7027, folio 44, hoja V-157861. Para contactar con el titular, puedes hacerlo por teléfono, llamando al 644 312 455 o por correo electrónico, escribiendo a contacto@milproductos.com. También puedes contactar con el personal de MilProductos desde la misma página a través de nuestro chat online. 

Objeto

El sitio web www.milproductos.com proporciona información sobre los productos que su titular comercializa y sirve como plataforma de venta de dichos productos, productos relacionados con alimentación, juguetería, papelería, disfraces, fiesta, aire libre, textil y complementos. Los artículos y precios que pueden verse en esta tienda online son sólo para la venta a través de este canal. 


Envíos, devoluciones, incidencias y formas de pago

Envíos

Realizamos nuestros envíos a toda España en un plazo máximo de 48 - 72 horas* desde que recibamos la confirmación del pago del pedido. Aunque normalmente los envíos se realizan en 24 - 48 horas desde que se confirma el pago del mismo.

Para pedidos con un importe menor a 40 € los gastos de envío son de 5,95 €

Si tu pedido es mayor de 40 €, los gastos de envío son GRATUITOS.

Los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla tendrán un suplemento de 14 €, los pedidos a Baleares tendrán un suplemento de 3 €.

*Para los plazos de entrega hay que tener en cuenta sólo los días hábiles de lunes a viernes (no se tendrán en cuenta ni festivos ni fines de semana). El plazo de entrega empezará a contar desde el envío del pedido.


Formas de envío

Actualmente realizamos nuestros envíos a través de la empresa de transporte Zeleris, tanto para España peninsular como para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.


Devoluciones

Dispones de hasta 14 días naturales (desde la fecha de entrega de tu pedido) para realizar la devolución del mismo.

Para poder realizar una devolución el producto debe contener todos sus elementos y, por supuesto, debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y sin haber sufrido ningún desgaste.

Los gastos derivados de la devolución de un pedido correrán a cargo del cliente, así como los gastos derivados de cualquier desperfecto del producto ocasionado por la devolución del mismo. Cuando la devolución sea por un producto defectuoso o por un error nuestro al enviar un producto distinto al de tu pedido, los gastos derivados de la devolución o cambio del producto correrán a cargo de Milproductos.com.


¿Cómo gestiono la devolución o cambio de mi pedido?

1- Contacta con nosotros enviando un email a contacto@milproductos.comIndícanos tu nombre, el número de tu pedido y el producto o productos que quieres devolver o cambiar. Además, nos sería de gran ayuda si nos comentas el motivo de la devolución, de esta forma podremos mejorar en próximos envíos.

2- Una vez recibamos tu email nos pondremos en contacto contigo. Te mandaremos un formulario de devolución y te explicaremos como debes proceder para realizar la devolución o el cambio. No hagas el envío hasta que hayas contactado con nosotros, ya que debemos darte un código de devolución para que lo adjuntes en tu envío y las instrucciones para hacerlo. En el caso de no llevar este código no podremos aceptar tu devolución.

3- Nosotros nos ocuparemos de enviarte una agencia de transporte para recoger tu producto. En el caso de que quieras enviárnoslo tú mediante otra empresa de envío, deberás informarnos para que te proporcionemos la dirección a la que debes enviar el producto. Para que el producto nos llegue en perfectas condiciones, debes utilizar el embalaje original del producto y embalarlo adecuadamente para que no se dañe durante el transporte y nos llegue en buen estado.

4- Una vez hayamos recibido el producto y hayamos comprobado que está en perfecto estado, procederemos a devolverte el importe de tu pedido en el menor tiempo posible, utilizando la misma forma de pago con la que efectuaste el pedido. En el caso que hayas solicitado un cambio de producto, se te enviará el  producto nuevo en el mismo momento en que recibamos el producto que quieres cambiar.

* No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas y autorizadas por Milproductos.com.


Incidencias

Siempre que detectes cualquier incidencia ocasionada por la empresa de transportes debes comunicarla a la empresa de transporte en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de tu pedido en el punto de entrega. Debes anotar en el albarán de entrega del pedido la incidencia observada, en el caso de notar algún golpe en el embalaje, rotura o desperfecto.

Para comunicarnos cualquier otro tipo de incidencia, ponte en contacto con nosotros a contacto@milproductos.com indicándonos el número de pedido y la incidencia detectada. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible y te informaremos de cómo proceder.

 

Formas de pago

Ponemos a tu disposición las siguientes formas de pago para que elijas aquella que te resulte más cómoda y sencilla.

1. Transferencia bancaria

Una vez completes tu compra te enviaremos un correo con la confirmación de tu pedido, el número de cuenta donde debes realizar el pago y las instrucciones para hacer el ingreso. Es muy importante que al realizar la transferencia indiques tu nombre completo y el número de pedido. Cuando recibamos la confirmación del pago procederemos a preparar y enviar el pedido, debes tener en cuenta que la transferencia puede tardar unos días.

Los pedidos hechos con esta forma de pago sólo se mantendrán vigentes 72 horas, transcurrido este tiempo si no se ha recibido el pago serán anulados. Además, pasado ese plazo, no podremos garantizar que el producto se encuentre aún en stock.

También puedes hacer las transferencias a través de banca electrónica. Si las haces desde BBVA las transferencias nos aparecerán casi de inmediato. Si la haces desde otro banco o caja cuando terminas de hacer la transferencia el sistema te preguntará si quieres enviar un justificante por email, por favor mándanoslo a contacto@milproductos.compara que agilicemos el proceso del envío, ya que las transferencias de un banco a otro pueden tardar hasta 48 horas, así será todo más rápido.

2. PayPal

Utiliza la pasarela de pago segura de PayPal, podrás pagar mediante tarjeta de crédito VISA,MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS o mediante tu cuenta de PayPal. Al finalizar el proceso de compra serás redirigido a una página segura de PayPal para proceder al pago. Paypal es el líder internacional de pagos en Internet y permite enviar y recibir pagos en Internet de forma segura y cómoda.

Importante: en las notificaciones de Paypal aparecerá como beneficiaria del pago Milproductos.com.


Política de privacidad

En Milproductos.com nos preocupamos por la privacidad de tus datos y por el cumplimiento de la ley. Por eso, recogemos únicamente los datos imprescindibles para poder realizar nuestra actividad correctamente y poder ofrecerte nuestros productos y servicios adecuadamente. En todo momento te informaremos de la finalidad de utilización de tus datos.Te aseguramos que los datos recogidos son guardados bajo nuestra responsabilidad y son tratados acorde a lo que marca la ley, garantizando la confidencialidad de los mismos.

Datos de empresa

Para cumplir lo establecido en la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, a continuación se indican los datos de la información general de este sitio web:

  • Titular: DIEGO MESTRE PROYECTOS EN INTERNET, SL.

  • Dirección: C/ Maximiliano Thous, 18 - 11, 46009 Valencia.

  • Contacto: contacto@milproductos.com

  • Teléfono: 644 312 455

  • C.I.F: B98584055

Datos de las oficinas de la empresa

  • Dirección: Plaza Cánovas del Castillo nº1, 5º piso, 46005  Valencia.

  • Contacto: contacto@milproductos.com

  • Teléfono: 960 663 827


Política de protección de datos

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Informamos que el usuario podrá ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: C/ Maximiliano Thous 18 - 11, 46009 Valencia (España), o a través del correo electrónico contacto@milproductos.com, adjuntando también una fotocopia de su DNI.

El usuario también podrá indicar que quiere darse de baja de cualquier servicio de suscripción o lista de correo electrónico informativa siguiendo las instrucciones facilitadas en la misma comunicación o enviando un correo electrónico a contacto@milproductos.com.

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